小米手機充電自燃，怎能“封口”了事

　

　　小米公司與其費盡心力去堵住消費者的嘴，倒不如借此機會，好好調查一下問題的根源。

　　7月16日，《揚子晚報》報道了一位小米手機機主的維權困境，引起了廣泛關註。2016年，陳先生在電商平臺上購買了一款小米手機，結果，就在今年的7月4日，這臺手機竟然在充電時突然自燃損毀，把陳先生嚇了一跳。遭遇此事的陳先生，很快就將問題反映到了小米廠商那裏，意圖尋求賠償。沒想到小米廠商在處理賠償時，竟然提出了“不在網上發布手機自燃的相關信息”的苛刻條件，表示隻有這樣才會向陳先生提供1799元的賠償，令陳先生非常不滿。

　　從小米廠商的說法來看，這1799元更像是一筆付給陳先生的“封口費”。但實際上，這隻是一筆天經地義的賠償而已。突然自燃的手機價值1299元，因手機自燃而損毀的床頭櫃價值500元，這筆賠償的數額可謂一分不多。小米廠商在陳先生正當合理的賠償訴求中，非要加上一個“封口”的要求，怎麽看都很不合理。小米這麽急著讓當事人“閉嘴”，不論對公司還是消費者，都是不負責任的。

　　其實，手機自燃的原因有很多，需要經過嚴格的檢測才能明確。陳先生遇到的自燃事件，不一定是手機本身的問題導致的。然而，小米公司如此草草賠錢了事，還附加“封口”的要求，自然會給人以“做賊心虛”之感，讓人更加懷疑手機的質量。

　　如果真的是小米手機本身的質量問題導致了自燃，小米就更沒有道理要求消費者三緘其口了。生產自同一批次的小米手機還有很多，如果這些手機也存在類似的安全隱患，小米有義務通過公共渠道讓消費者知曉這樣的問題，以避免這批問題產品危害到更多人。

　　出了事就急著壓下去，或許是很多公司為防止負面影響擴大的第一反應，但說實話，這絕不是一個好辦法。究竟什麽原因導致手機自燃，是質量問題還是別的原因，手機的生產商有義務給消費者一個交代，而不是要求消費者“不在網上發布手機自燃的相關信息”。這種做法，或許能在一時讓企業“高枕無憂”，卻會埋下更深的隱患，即使解決了眼下的糾紛，也無法確保類似的質量問題不再發生。更重要的是，這種行為一旦曝光，隻會讓消費者徒增反感，對品牌帶來負面影響。

　　任何產品都可能存在質量問題，在處理產品質量問題這件事上，尼康曾經作出過一次很好的示範。2015年7月，因為有消費者反映了尼康旗下相機產品D750存在快門組件無法正常運作，個別情況下拍攝畫面會有暗角出現的問題，尼康立即決定對所有同一批次的產品提供免費的檢修和組件更換服務。這種開誠布公的做法，很快就為尼康贏得了好評，一次潛在的公關危機就此化解，消費者的權益也得到了保障。

　　其實，小米公司與其費盡心力去堵住消費者的嘴，倒不如借此機會，好好調查一下問題的根源，這才是長久之計。不隨便承擔不屬於自己的責任，也不隨便推脫責任，實事求是地展開調查，是解決質量問題最重要的一步，也是一個大型企業應有的姿態。

熱門特色小鎮的正確發展之路

　　

　　按照國家規劃，到2020年，我國將培育1000個左右的特色小鎮。近年來，各地也出現了一批產業、生態、人居協調發展的特色小鎮，其中就包括不少以康養為主題的。但現實中，不少康養小鎮一哄而上、同質化的問題也引發關注，眾多知名房企將眼光投向特色小鎮，從而變相地進行房地產開發。

　　特色小鎮名目繁多，不少主打康養

　　當前，養老成為熱門話題。一方面我國人口老齡化日趨嚴峻，銀發產業前景廣闊、潛力巨大;另一方面隨著社會發展和生活水平的提高，人們的健康意識逐漸增強。《“健康中國2030”規劃綱要》則把健康推向一個新的高度。

　　在此背景下，健康產業的發展迎來了前所未有的機遇，也為各地康養特色小鎮的開發建設指明了方向。截止到今年5月，全國有17個省(市、區)出台了培育特色小鎮的各類政策文件，也開始了不同形式的探索。

　　比如，今年廣西推出的首批健康產業重點招商項目共有130個，其中康養小鎮、特色小鎮項目23個，總投資496.926億元，包括了南寧市馬山縣紅浪康養城項目、梧州市蒼海新區城市綜合體項目、賀州市大桂山水森林頤養小鎮項目、北海市新營候鳥休閑小鎮項目等。

　　搜索後不難發現，各地名目繁多的小鎮如雨後春筍般出現。各種類型的小鎮都出現了，宗教文化養生型、長壽文化養生型、生態養生型、溫泉養生型、醫養結合型、養老小鎮型等，每種類型都有自己的主題和特色，目的是為擁有一定經濟實力的老年群體打造集養老居住、醫療護理、休閑度假為主要功能的養老小鎮。

　　康養小鎮別變成房地產開發

　　但現實中，康養小鎮一哄而上、同質化的問題也引發關注。

　　據粗略統計，省內的濟南、青島、煙台、濰坊、日照、德州等地均有提出或正在打造康養小鎮。同時，今年國內也有不少地方有大批的康養小鎮項目集中落地，包括廣西、浙江、四川等省份。據《經濟參考報》報道，國內碧桂園、華僑城、萬科、萬達、恒大、華夏幸福、招商局、綠城、時代地產等多家房企將眼光投向特色小鎮。

　　房地產企業把發展的轉向小鎮原因何在?隨著行業利潤下降，調控措施出台，房地產企業紛紛探索多業態轉型發展的道路，尋找新的增長點，小鎮自然成為了房企布局的“興奮點”。

　　日前，中國經濟信息社近日發布的《全國特色小鎮培育建設報告》披露，一些地方存在借特色小鎮之名行房地產開發之實的現象。

　　舉個例子：省內一家小鎮項目，號稱中方投資，美國整體規劃，遵照宜老化、無障礙的設計理念，打造集高端養老、休閑養生、康複醫療、商業服務、娛樂生活於一體的中國養生示范區，適宜從幼年到老年的全齡層休閑養生。聽著很高大上，但是最後的落腳點卻到了賣房子上，從該項目的宣傳資料上就能看出端倪，項目由20多棟洋房和非毛坯公寓組成，電梯花園洋房的主力戶型為兩室和三室戶型，公寓為非毛坯公寓。

　　國家發改委副主任胡祖才明確指出：“特色小鎮要堅決防止變相搞房地產開發。”國家發改委城市和小城鎮改革發展中心研究員、學術委員會秘書長馮奎認為，“一些地方在消化不良的情況下，又加碼了一批特色小鎮的房地產項目，人為地、夢幻般地制造所謂鄉愁，名義上是搞特色小鎮，實際上還是搞房地產建設。”

　　馮奎指出，很多房地產企業在認識上有誤區，認為特色小鎮可以迅速介入。不少搞房地產的企業搖身一變就成為特色小鎮運營商，把特色小鎮看作是一個低門檻進入的領域，導致一哄而上，這是最值得警惕的。

　　在專家們看來，房企之所以積極參與，關鍵是因為一、二線熱點城市拿地成本高企，特色小鎮能以相對低廉的價格獲得土地。加之信貸政策對特色小鎮項目有所傾斜，對於房企來說，這將是一塊誘人的“蛋糕”。

　　需高度關注和警惕，政府該找准“角色”

　　如何避免把打造康養小鎮演變成為變相地圈地開發?

　　國家發展和改革委員會發展規劃司司長徐林，在今年5月舉辦的“浙江省特色小鎮研究會揭牌儀式暨特色小鎮高峰論壇”上稱，對於當前出現的一些不當傾向，需要引起高度的關注和警惕，及時加以糾偏規范引導。比如，不能演變成為政府的任務工程，只以特色小鎮的數量、投資規模等指標性要求來進行考核，產生拔苗助長的效果。再比如，不能以發展特色小鎮之名，行房地產開發之實。

　　小鎮定位要精准。“做一個房地產大盤，速戰速決確實是一種模式，但是特色小鎮建設是需要耐心的。”馮奎指出，“從它的規劃、建設、運營到功能相對完善、功能進一步升級優化，需要10年甚至更長的時間。在這樣一個過程中，如果沒有長遠眼光，沒有穩定規劃，貿然進入特色小鎮，必然會出現一系列問題。反觀國外的特色小鎮，有的有上百年的曆史。比如，達沃斯小鎮專注於做滑雪產業、會展產業等，經曆歲月的洗禮，依舊充滿活力。”

　　目前，借特色小鎮之名行房地產開發之實的現象並不鮮見。特色小鎮建設，政府究竟應扮演什么“角色”?在馮奎看來，政府要做好引導者、管控者、補救者，“這個管控就是要拿著規劃去管控，拿著規劃當中的各種邊界，拿著各種硬的約束手段去管控。同時，在基礎設施、公共服務等方面，政府要做好補救工作，使特色小鎮能夠持續運營下去”。提供豪華遊艇出租，水上活動服務包括：船河船P、釣墨魚、滑水及香蕉船等等。